Vigente Nación Consumo Víctima: terceros, de lejos
Si vendés online tenés que poner botón de arrepentimiento y de baja
Botón de arrepentimiento y botón de baja obligatorios en la web
Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial (2025)
- Qué te obliga
- Si vendés por internet tenés que tener un 'botón de arrepentimiento' y un 'botón de baja de servicio' visibles en el primer acceso, sin registro previo, confirmar la baja en 24 horas y atender reclamos 8 horas por día hábil.
- A quién protege
- Protege al comprador frente a trabas para cancelar; el costo lo paga el comercio chico que vende por Instagram o por una web propia.
- Por qué está en la lista
- Suma dos botones, confirmar bajas en 24 horas y atender reclamos 8 horas por día hábil, aun al que vende por Instagram.
- Estado
- Vigente
- Nota
- Publicada en BO el 04/09/2025 y vigente desde ese día; el art. 8 dio 60 días corridos para adaptar el botón de baja. Art. 5: en 24 horas hay que dar un código de registración y hacer efectiva la baja o la revocación. Art. 6: atención no menor al horario comercial, o 8 horas por día hábil si es solo telefónica o electrónica. Art. 2: entradas a espectáculos, 10 días corridos desde la entrega o el pago y aviso con 24 horas de anticipación; turismo con fecha fija, también 24 horas antes. La Disposición 3/2026 (BO 06/02/2026) permite al proveedor pedir pasos razonables solo para verificar identidad y seguridad.
- Fuentes
- Confianza alta: vimos el texto de la norma o una fuente oficial.